關(guān)于召開“12386”熱線投訴處理工作座談會的通知
自2013年12月，上海證監(jiān)局與我公會共同啟動了“12386”基金條線投資者訴求處理工作以來，歷時逾兩年半，在暢通投資者維權(quán)渠道、保護投資者合法權(quán)益等方面取得了良好的成效，經(jīng)公會轉(zhuǎn)辦投訴820件。
為更好地落實監(jiān)管部門要求，有效化解投資者矛盾糾紛，提升投訴處理服務(wù)質(zhì)量，切實維護好中小投資者的合法權(quán)益，根據(jù)監(jiān)管部門的要求及公會年度工作計劃，公會定于2016年8月24日（周三）9：30召開部分會員單位“12386”熱線投訴處理負責(zé)人座談會，通報兩年多來轄區(qū)熱線投訴處理工作情況，分享實踐工作中的處理經(jīng)驗和體會。具體安排如下：
一、會議時間
2016年8月24日上午9:30
二、會議地點
浦東世紀(jì)大道1600號陸家嘴商務(wù)廣場1116室（公會會議室）
三、參會對象
各單位“12386”熱線處理負責(zé)人
四、主要內(nèi)容
1．12386工作情況通報
2．工作實踐分享
3．互相交流環(huán)節(jié)
請各單位“12386”投訴處理負責(zé)人安排好工作，準(zhǔn)時出席。請將會議回執(zhí)于8月22日（周一）12：00前發(fā)送至12386@samacn.org.cn。
2016-08-16
