自2013年8月中國(guó)證監(jiān)會(huì)宣布開(kāi)通“12386”投訴熱線(xiàn)以來(lái)，上海市基金同業(yè)公會(huì)在上海證監(jiān)局的指導(dǎo)下，及時(shí)高效妥善處理“12386”基金投訴，督促指導(dǎo)相關(guān)會(huì)員單位做好投訴處理工作，推動(dòng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展并取得了一定成效。截至2015年4月底，共累計(jì)轉(zhuǎn)辦投訴函300余件，達(dá)成和解率超過(guò)80%。
為拓寬投資者訴求處理渠道，助力市場(chǎng)健康發(fā)展，增強(qiáng)投資者信心。結(jié)合開(kāi)展“公平在身邊”投資者保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，公會(huì)現(xiàn)向各會(huì)員單位下發(fā)由中國(guó)證監(jiān)會(huì)上海監(jiān)管局制作的《12386證監(jiān)會(huì)投訴熱線(xiàn)舉報(bào)中心》的相關(guān)宣傳材料，進(jìn)一步推動(dòng)投資者教育保護(hù)工作，在牛市中體現(xiàn)基金管理人的社會(huì)責(zé)任。
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