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提升調(diào)解工作實效，維護(hù)市場健康發(fā)展

——上海市證券、基金、期貨業(yè)糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會召開證券期貨糾紛多元化解機(jī)制座談會

　　2018年12月6日下午，上海市證券、基金、期貨業(yè)糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會召開證券期貨糾紛多元化解機(jī)制專題座談會。座談會由調(diào)委會輪值主任章明主持，調(diào)委會全體委員以及部分調(diào)解員代表參加。

　　會議第一階段，證券、基金和期貨各調(diào)解工作室總結(jié)回顧2018年糾紛調(diào)解工作中取得的成果。三家調(diào)解工作室分別總結(jié)了12386投訴轉(zhuǎn)辦案件情況、調(diào)解員培訓(xùn)情況、調(diào)解工作經(jīng)驗等方面，進(jìn)一步明確在未來的調(diào)解工作中，一是要強(qiáng)化與法院的訴調(diào)對接機(jī)制，積極履行糾紛調(diào)解職能；二是要加強(qiáng)調(diào)解員培訓(xùn)工作力度，不斷提升調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和工作能力；三是做好糾紛調(diào)解宣傳推廣工作，增進(jìn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)和投資者對糾紛多元化解機(jī)制的認(rèn)識。

　　在自由交流環(huán)節(jié)，調(diào)委會委員與調(diào)解員就現(xiàn)階段調(diào)解工作以及調(diào)委會未來工作方向展開熱烈討論。通過分析過往調(diào)解案件中積累的寶貴經(jīng)驗，探討提升調(diào)解效率的措施。各調(diào)解員紛紛表示，當(dāng)投資者和證券分支機(jī)構(gòu)出現(xiàn)糾紛的時候，調(diào)解組織作為第三方有公允力的機(jī)構(gòu)，可以令雙方信服；同時，希望調(diào)委會定期溝通信息，對經(jīng)營機(jī)構(gòu)提出指導(dǎo)建議。

　　本次座談會回顧了2018年調(diào)委會調(diào)解工作中的成果，通過經(jīng)驗交流，明確存在的不足和改進(jìn)的方向。大家一致認(rèn)為，通過調(diào)委會平臺來處理投資者與經(jīng)營機(jī)構(gòu)的糾紛是更快捷、更有效的途徑。目前我們調(diào)委會的調(diào)解工作已經(jīng)全面鋪開，調(diào)解工作關(guān)系到投資者關(guān)系處理，因此格外重要。下一階段，要繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)委會與基層法院的訴調(diào)對接機(jī)制，更好地開展人民調(diào)解工作。

　　調(diào)委會將不斷總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，加強(qiáng)調(diào)解員管理和培訓(xùn)，精心打造一支專業(yè)的人民調(diào)解員隊伍，切實服務(wù)于會員單位、服務(wù)于金融市場，為構(gòu)建上海地區(qū)證券、基金、期貨行業(yè)糾紛多元化解機(jī)制而作出不懈的努力。

2018.12.7