積極開展溝通實(shí)踐，真誠互動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值
——公會(huì)舉辦“大數(shù)據(jù)下的輿情管理和輿情應(yīng)對”專題研討會(huì)
6月13日，上海市基金同業(yè)公會(huì)舉辦“大數(shù)據(jù)下的輿情管理和輿情應(yīng)對”專題研討會(huì)。90余家公募基金、資管公司、私募基金、基金銷售機(jī)構(gòu)、異地基金公司分支機(jī)構(gòu)及上市公司130余名營銷策劃負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加此次講座。
本次講座特邀請全景網(wǎng)西安分公司總經(jīng)理?xiàng)钅菽莺腿熬W(wǎng)上海分公司總經(jīng)理陳靚就輿論新生態(tài)下的公司輿情管理和輿情應(yīng)對、投資者關(guān)系管理等主題展開分享討論。
楊妮妮總經(jīng)理首先介紹輿情管理與品牌塑造。她表示，當(dāng)前輿論生態(tài)主要特征是新聞媒體對輿論場的影響力減弱，普通百姓輿論場的話語權(quán)趨于均等化，政府在重要節(jié)點(diǎn)成為輿論場主角，并詳細(xì)介紹了近日基金行業(yè)輿情事件。針對如何進(jìn)行輿情管理，楊妮妮總經(jīng)理從內(nèi)控、監(jiān)測、研判、處置四個(gè)方面詳細(xì)闡述。最后她表示，負(fù)面輿情事件勢必會(huì)對公司聲譽(yù)及形象產(chǎn)生影響，公司應(yīng)有意識(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和新媒體的展現(xiàn)，主動(dòng)修復(fù)公司聲譽(yù)及形象。
陳靚總經(jīng)理就“投資者關(guān)系管理”這個(gè)話題與大家進(jìn)行交流。她表示，投資者關(guān)系管理工作應(yīng)該堅(jiān)持三項(xiàng)基本原則：事實(shí)第一原則，及時(shí)披露的原則和公平對待的原則。陳靚總經(jīng)理詳細(xì)介紹了在處理投資者關(guān)系方面的優(yōu)秀做法，如主動(dòng)親近媒體，又保持距離；時(shí)常關(guān)注輿情，關(guān)注自身和同業(yè)競爭者動(dòng)態(tài)；遇負(fù)面事件，利用媒體引導(dǎo)輿論等。隨后，針對基金公司的投資者關(guān)系管理，陳靚總經(jīng)理闡述了目前存在的難點(diǎn)和相應(yīng)對策。
此次研討會(huì)對網(wǎng)絡(luò)輿情管理正面臨全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)以及如何有效管理和駕馭海量數(shù)據(jù)等多方面進(jìn)行了深入分享與探討。兩個(gè)多小時(shí)的研討會(huì)稍縱即逝，許多行業(yè)同仁仍然在會(huì)場里與嘉賓們進(jìn)行了熱烈的交流與互動(dòng)。隨著新媒體時(shí)代的來臨，輿情管理與品牌塑造無疑對行業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。公會(huì)將與廣大同仁一起努力，推進(jìn)投資者關(guān)系管理系統(tǒng)化，提升投資者滿意程度，推動(dòng)基金行業(yè)平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展。
2018.6.14
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